Szöveges üzenetküldő spam, költséges probléma

• Lehet 2, 2024

Egyre zavaróbb tendencia alakult ki a mobiltelefon-használat során, azaz az ügyfelek számlákat kapnak a soha nem megrendelt szolgáltatásokért. A szolgáltatás feliratkozásának megismerése és a nem kívánt díjak jóváírása hónapokig vehet igénybe, vagy soha nem fog megtörténni. A szolgáltatók elakadhatnak a köztük, mert a számlák harmadik féltől származnak. Sok esetben a csoportos kereseti keresetek váltak az egyetlen módszer a probléma megoldására - és a figyelem felhívására az egyre növekvő problémára.

A mobiltelefonokra küldött spam szöveges üzenetek zavaróbb és frusztrálóbb, mint az e-mail spam és a régimódi csiga levélszemét, mivel ellentétben a nem kívánt anyagokkal, amelyeket törölni vagy eldobni lehet, a szöveges üzenetek a vásárlói pénzt fizetnek. Egyes ügyfeleknek szövegesenkénti díjat számítanak fel, mások média- vagy szöveges csomagokat fizetnek fel, amelyek havonta bizonyos számú szöveges üzenetet engedélyeznek. Még ezek az ügyfelek is ideges lehetnek, mert továbbra is fizetnek olyan szolgáltatásért, amelyet nem kívánt üzenetek érintnek.

Az egyik népszerű módszer arra, hogy a vállalatok feliratkozzanak Önnek nem kívánt szolgáltatásokra, ha felhívja Önt (elsősorban a fiatalabb cellafelhasználókra) egy szám szöveges elküldésére, hogy “ingyenes” tartalmat kapjon, például csengőhangokat, háttérképet, vicceket és horoszkópokat. De ha elfogadja a tartalmat, akkor öntudatlanul elfogadhatja a díjszedési szolgáltatást.

Sajnos a mobiltelefon-társaságok nem mindig segítik a nem kívánt szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfelek panaszának kezelését. Egyes esetekben nehéz felfedezni, hogyan kezdődött az egész helyzet. Ugyanakkor azt is meg kell jegyezni, hogy a mobiltelefon-társaságok maguk keresnek pénzt ezekkel a csalókkal, tehát nem motiváltak a csalók vagy hitelszámlák felkutatására. Más szolgáltatók azonban megpróbálják kipróbálni a problémát a bimbóban, nem akarnak veszíteni az ügyfeleket, és számos intézkedést hoztak a spam ellen, ideértve a peres eljárásokat is.


Mi történik ezzel kapcsolatban?

A fogyasztói érdekképviseleti szervezetek megkezdett lobbizást folytatnak a valóban a számlázásról szóló jogszabályokban, és bár ez egy lassú folyamat lehet, ez fokozatosan kifizetődik néhány állam jogalkotási javaslatával. Az USA közérdekű kutatócsoportja és az AARP, más szervezetekkel együtt, előrelépést tett a számlák könnyebb megértése érdekében. Számos csoportos keresetet indítottak, amelyek segítenek pénzük visszaszerzésében, és felhívják a figyelmet e növekvő problémára.

A Mobil Marketing Szövetség (MMA), a cellahordozókból és marketing partnereikből álló ipari kereskedelmi csoport szigorú iránymutatásokat dolgozott ki a szöveges üzenetküldési hirdetésekre. Például kétséges választási követelményt alkalmaznak. Itt, ha a cellás tartalom hirdetésére válaszol, és szöveges kódot küld, hogy megkapja, akkor nem küldi el azt a tartalmat, amíg nem válaszol egy megerősítő üzenetre. A cellás marketingszakembereknek most el kell fogadniuk az MMA irányelveinek betartását, hogy hozzáférést szerezzenek a szolgáltatók ügyfeleihez.

A sejthordozók és a marketingszakemberek határozottan motiváltak ezen szabályok betartására. Ha bizonyítani tudják, hogy sikeresek az önkormányzásban, kevésbé valószínű, hogy kormányzati jogalkotásban fognak részt venni, amely iránymutatást ad nekik.


Amit megtehetsz

Havonta ellenőrizze számláját, és győződjön meg arról, hogy megértette a költségeit. Ha lát valamit, amelyet vitatni szeretne, akkor azonnal tegye meg.

Kapcsolódó megjegyzésként néhány szolgáltató közúti segítségnyújtási díjat számít fel az ügyfeleknek. Ha nem akarja ezt a díjat, vegye fel őket. Szerencsére ez általában egy egyszerű folyamat, amelyet a szolgáltatók gyorsan cserélnek az Ön számára.

Vigyázzon, milyen típusú cellával kapcsolatos marketingre reagál, és mindig olvassa el a kis részét. Időnként ez szinte lehetetlen olyan televíziós hirdetéseknél, ahol a kis nyomtatott szöveg nagyon kicsi, és nem elég hosszú a képernyőn ahhoz, hogy el tudja olvasni. Ösztönözze a családtagokat, különösen a tizenéveseket, hogy ne válaszoljanak az „ingyenes” csengőhangok és hasonló ajánlatokra. Ha Ön üzleti tulajdonos, informatikai vagy telekommunikációs igazgató, akkor ügyeljen arra, hogy a vállalati mobiltelefonokkal rendelkező alkalmazottak tisztában legyenek a spammel kapcsolatos problémákkal is.

Ha gondosan ellenőrzi a számláit, és reagál bármilyen nem kívánt vagy titokzatos kérdésre, akkor nem csak segít önnek abban, hogy újabb sejtcsalás áldozatává váljon.

Video Utasításokat: How better tech could protect us from distraction | Tristan Harris (Lehet 2024).