Hatékony kommunikációs készségek

• Lehet 14, 2024

Van egy vicces jelenet a régi Christine új kalandjai közül, ahol Julia Louis-Dreyfus által játszott Christine magához döfik. Amikor a bátyja félbeszakítja monológját, elhúzza, mondván, hogy vitatkozik ellenségeivel és győzött, mielőtt avatkozna!

Ki nem volt ott? Miután valamelyik verbális konfrontációban vesztesnek találtuk magunkat, elképzeljük az összes lehetséges módot. Tudom, hogy bonyolult boncolást végeztem a múltban napok, hetek vagy akár évek óta zajló kellemetlen beszélgetések miatt.

Ez a fajta győzelem / vereség vagy fekete-fehér gondolkodás a kommunikáció sok meghibásodásának oka. Marshall B. Rosenberg, Ph.D. Az erőszakmentes kommunikáció: az élet nyelve című könyvbe való írása, a sikeres kommunikációhoz szükséges készségek évszázadok óta ismertek. De manapság a legtöbb ember nem ismeri őket.

„Az NVC (nem erőszakos kommunikáció) vezet bennünket annak átalakításához, hogy miként fejezzük ki magunkat és halljuk mások véleményét” - írja Dr. Rosenberg. "Ahelyett, hogy szokásos, automatikus reakciók leszünk, szavaink tudatos válaszokká válnak, amelyek határozottan azon alapulnak, hogy tudatában vagyunk annak, amit érzékelünk, érzünk és akarunk."

Az NVC használatának megtanulása olyan, mint egy teljesen új nyelv elfogadása, vagy pontosabban, megtanulja, hogyan kell a nyelvet termelékenyebben használni. Az NV C alkotóelemei között szerepel a szívből történő adás megtanulása, az érzések értékelése nélküli megfigyelése, azonosítása és kifejezése nélkül, az érzéseinkért való felelősségvállalás és az élet gazdagítására irányuló kérelmek benyújtása.

Miközben messze nem vagyok a kommunikáció képzőművészetének elsajátításáról, először elkezdtem értékelni annak fontosságát, hogy ellenőrizzem azt, amit mondok, miközben a neves gyógyítónővel, Afua királynővel átmegyek az átjárási program rítusán. Azt mondta neki, hogy mondjuk ezt az imát: „Felkenjem a szavaimat / nem sérthetik meg a szavam a lelket / Csak olyan szavakat beszélhetek, amelyek jót hoznak bennem, a testvéremben és a nővéremben…”

Számomra ez az ima elengedhetetlen, ugyanakkor konkrétabb iránymutatásokra van szükségem, amelyeket szem előtt kell tartanom, amikor kommunikálni próbálok. Az NVC ezen a téren nyújt útmutatást.

Nagyon gyakori, hogy az emberek beszélgetnek anélkül, hogy tisztában lennének azzal, amit kérnek - írja Dr. Rosenberg. „Úgy gondolom, hogy amikor valaki másnak mondunk valamit, cserébe kérünk valamit. Lehet, hogy egyszerűen empatikus kapcsolat ... őszinteség ... Vagy kérhetünk egy olyan tevékenységet, amely remélhetőleg kielégíti igényeinket. "

Mint minden önsegítségnél, az értékek megismerésétől a célok megfogalmazásáig, amikor valakivel kommunikál, tisztában kell lennie azzal, hogy mit akar. Mi a célja a kommunikációnak? A szükséges ismeretek növelik annak valószínűségét, hogy valóban megszerezzék.

Video Utasításokat: Markó Andrea - A vezetői stílusok és hatásuk (Lehet 2024).