Zap the hiányok - egy könyv-áttekintés

• Lehet 17, 2024

A gyenge teljesítmény, akár a saját, akár valaki más, elvezetheti az élet energiáját bármely szervezetből. Zap the hiányok - célozza meg a nagy teljesítményt, és elérje azt! Ken Blanchard, Dana Robinson és Jim Robinson írta, hogyan lehet kiküszöbölni a rossz teljesítményt és javítani a munkahelyi termelékenységet.

Szabványos Blanchard stílusban írt, a leckét történetek formájában mondják el. Bill főszereplőt új főnökének hivatalába hívták, mert ügyfélszolgálati osztálya rossz teljesítményt nyújtott. Az ügyfélszolgálatnak az is, hogy a válaszadás túl sokáig tart, az első hívásmegoldás miatt kapott hívások megismétlése és a híváselhagyási arányok csak néhány kérdés, amelyekkel Bill és csapata szembesül. A számok javításának feladata, mert „Dyad nem bérel fel szemét” Bill kezdte küldetését.

A legtöbb Blanchard-könyvhez hasonlóan, a hősünk „véletlenül” egy mentorral történik, aki már megtapasztalta azokat a problémákat, amelyeket Bill átél. Találkozók sorozatával a mentor segít megoldani Bill problémáját. Elég standard Blanchard viteldíj.

Nem találtam ezt a könyvet Blanchard legjobb munkájaként. Az órákat kissé zavarónak találtam, és nem feleltek meg a Blanchard szokásos magas színvonalának. Például az egyik lecke a következő volt:

"Minden, amit jelenleg csinálunk, megegyezik a" van "-nel. A „van” az a pont, ahol van a rés. Elemezze a „van”

Noha nyilvánvaló, hogy a szerző támaszkodik szokásos képességére, hogy mélyreható, gondolkodást provokáló állításokat közvetítsen, ez a gondolat az olvasót arra kérdezi, hogy „mi”, nem pedig annak valódi megértése, hogy Blanchard megpróbál elérni. A Zap the hiányok több ilyen zavaró kijelentéssel vannak kitöltve.

A méltányosság kedvéért nem minden állítása olyan zavaró. A legjobb sort nagyon egyszerűen mondták ki: "akarsz." Mit is jelent ez? Ez azt jelenti, hogy senki sem lesz a legnagyobb támogatója a munkahelyi siker érdekében, akkor te. Ön rajtad múlik, hogy megszerezte-e a szükséges képzést, hogy eljuthasson a kívánt helyre.

A teljesítmény javítása mellett egy érdekesebb mese is létezik. Bill a történetet úgy érzi, hogy a probléma gyökere az emberi erőforrás. A történet egy együttmûködõ szervezet két részlege - az emberi erõforrások és az ügyfélszolgálat - közötti interakción keresztül vezet be minket. Egy másik érdekes interakció az volt, hogy a kettő hogyan javul és magas teljesítményt ér el, szemben a munkáltató által felállított lehetetlen esélyekkel.

Bár ez határozottan nem egyike Blanchard legjobb műinek. Gyorsan olvasható, apró apróságokkal rendelkezik az áttekinthetőségről.



Ezt a könyvet könyvtári kölcsön útján szerezték be.

Video Utasításokat: Conglomerate 451 Review Test rundenbasiertes Cyberpunk roguelike Dungeon RPG (German,many subtitles) (Lehet 2024).