Kezelje főnöke elvárásait

• Lehet 5, 2024

Ha valaha is keményen dolgozott egy projekten, csak hogy egy felügyelő vagy ügyfél elutasítsa azt, akkor rájössz, milyen demoralizáló lehet ez. Általában, amikor ez történik, félreértés oka; mindkét fél nem értett egyet a projekt paramétereiben vagy a teljesítendő eszközökben.

Évekkel ezelőtt a munkahelyen felkérték, hogy szervezzen meg egy ebédet egy vezetői csoport számára. A megbízás nagyon nyitott volt. Megkaptam a vezetõk számát és azt mondták, hogy az ebéd a manhattani faluban lesz. A többit hagytam kitalálni egyedül. Mivel új vagyok New Yorkban (és ez az internet előtt volt), a telefonkönyvbe kerestem, hogy válasszunk egy éttermet a sárga oldalak közül, amit addig egész életemben tettem.

A főnököm nem volt elégedett az eredményekkel. Odament az asztalához, és előhúzott egy kis Zagat-útmutatót, és rájött, hogy a választott étterem szörnyű véleményt kapott. Megdöbbent és zavart voltam. Nem javasolta, hogy használja az útmutatót a feladat kiosztásakor.

Kérdéseket feltenni

Hogy lehet, hogy másképp kezeltem ezt a helyzetet, és sikeresen teljesítettem a feladatot? Néhány kérdést feltettem volna a megbízás megadásakor. Megkérdezhetem volna a főnökömtől, hogy gondolja-e valamelyik éttermet, ami talán arra késztette őt, hogy mondja meg, hogy válasszon egy helyet, amely Zagatban magas rangú. Akkor tudtam volna, hogy arra számított, hogy már használom az útmutatót, mielőtt túl késő lenne.

Erősítse meg a hozzárendelést

Íróként esetenként telefonon továbbadok cikkeket, és jóváhagyást kapok. Ezután e-mailt küldök a megbízás megerősítésére. Amikor irodában dolgozom és hosszú megbízást kapok, ugyanezt csinálok. Az e-mailem olyasmit olvasna:

"A mai beszélgetésünk során a jelentés első három részét csütörtökön készítom el, a többit pedig legkésőbb péntek délután."

Az ilyen típusú e-mail meghatározza a hozzárendelés paramétereit. Pontosan elmagyarázom, hogy mit és mikor kell benyújtani. Ha történt valamilyen kommunikáció, akkor azt azonnal meg lehet tisztítani.

Becsekkolás

Hosszabb időtartamú projektek esetén rendszeresen bejelentkezhet az érdekelt felekkel, hogy a munka átadásakor ne legyen meglepetés. Például egyszer voltam a felelős egy tucat más vállalat beszámolóján alapuló jelentés összeállításáért. Mivel az információ minden nap becsapódott, értesítettem a főnökömet, ki teljesítette, ki volt kitűnő, és milyen lépéseket tettem annak érdekében, hogy ösztönözze a vállalatokat az információk benyújtására. Ha néhány társaságnak hiányos jelentést kellett volna benyújtania, mivel néhány vállalat elmulasztotta a határidőt, a főnököm jól tudta ezt időben.

Vissza az eredeti e-mailhez

Amikor feladatot küldök szabadúszó íróként, vagy irodai környezetben, csatolom az eredeti e-mailt, amely felvázolja a megbízást. Ezt megteszem, így a címzettnek nem kell az e-mailjeiben keresnie annak ellenőrzése érdekében, hogy megtettem-e azt, amiben megállapodtunk.

Gondoskodtam arról, hogy megváltoztassam a tantárgy címét, hogy tükrözze, hogy az e-mail tartalmazza a befejezett munkát.

Hallgassa meg a visszajelzéseket

Írok vagyok, tehát minden alkalommal, amikor odaadom a munkámat, nyitva hagyom magam a kritikának. Mint a legtöbb embernek, nem is örülök annak, hogy munkájukat harmonizálom. Nehéz tabletta nyelni. Tudomásul veszem azonban, hogy a visszajelzés fontos és segíthet jobban elvégezni a munkánkat.

A cikk elején elmeséltem a történetet, hogy felkértek tőlem, hogy szervezzen meg egy menedzser ebédet a faluban. Mivel a főnököm nem azt mondta, hogy számít arra, hogy a Zagat útmutatót fogom használni, amíg a tény bekövetkezése után egész nap nem ültem fel. Úgy éreztem, hogy kudarcra van állítva. Amit most egyértelműen látom, amikor akkor még nem vettem észre, hogy a kudarc nem az volt, hogy rossz éttermet választottam, hanem inkább azért nem értékeltem azt a leckét, amelyet a főnököm megkísérel nekem tanítani. Aznap reggel bementem a munkába, nem tudva, hogyan válasszak egy éttermet, és azon az estén távoztam, pontosan tudva, hogyan kell ezt folytatni.

Kínos lecke volt, mindazonáltal az a lecke.

Video Utasításokat: A guide to collaborative leadership | Lorna Davis (Lehet 2024).