Megtartja-e az alkalmazottainak a kitalálását?

• Lehet 6, 2024

Miért van az, hogy az alkalmazottak nem azt teszik, amit mondunk nekik? Miért nem tudnak még a legegyszerűbb utasításokat is követni? A felügyeletek ezrei minden nap felteszik magukra ezeket a kérdéseket. Talán egy a több ezer közül. Gondolt már azon, hogy talán nem a munkavállaló a probléma? Gondolt már arra, hogy a probléma lehet a kommunikáció módja?

A zavaró, félrevezető, félreérthető kommunikáció következetesen a munkahelyi hibák alapvető oka. A szádból kijövő szavak mindenféle szűrőn áthaladnak, amelyeket a vevőtől függően sokféleképpen lehet értelmezni. Előfordulhat, hogy nem is veszi észre, hogy mennyire nem egyértelmű vagy egyértelmű az útmutatása.

Például Sarah mindig késik a munkával. A Sarah-val folytatott találkozón a kérdés megvitatására tudatja vele, hogy mindennap munkaidőben kell lennie, különben fel fogja írni. Noha ez egyértelmű irányelvnek tűnik, valójában nem. Sarah hagyta értelmezni, hogy mit jelent az „időben való lét”. Fontolja meg a következő lehetőségeket:

1 - Sarah a szekrény épületében 9:00kor lógja a kabátját.
2 - Sarah az épületben kávét keres, és 9:00kor ellenőrzi sminkjét.
3 - Sarah az épületben van, és 9:00 órakor a munkaállomás felé tart
4 - Sarah az íróasztalánál van, bekapcsolt számítógépével, készen áll a munkára 9:00 órakor.

A felügyelő számára egyértelmű, hogy a helyes művelet a 4. lehetőség. Világos és pontos utasítások nélkül azonban Sarah nagyobb valószínűséggel reagál az 1-3. Lehetőség között. Ez lehetővé teszi a felügyelő számára, hogy fegyelmezze egy olyan tevékenységet, amelyet soha nem határoztak meg egyértelműen.

Fontolja meg a következő forgatókönyvet. Mondta valaha egy alkalmazottnak, hogy vizsgáljon meg egy projektet, és vegye vissza Önt. Hónapokkal később még azon gondolkodik, mi történt a hozzárendelt projekttel. Gondoljon vissza arra, hogy mekkora irányt adott a munkavállalónak. Mennyire volt világos, hogy „térjen vissza hozzám?” Kíváncsi, hogy nincs az elkészült projekt az asztalán? Gondoljon arra, mennyit változtathatott volna, ha egyértelmű nyomon követési vagy befejezési dátumot adott volna meg.

Ne feledje, hogy az olyan kifejezések, mint - „a lehető leghamarabb”, „sürgős” vagy még „ha van egy pillanatod”, a legjobb esetben nem egyértelműek. Bizonyos napok és időpontok megadása eltávolítja az összes kitalálási munkát - különösen, ha a munkavállaló nem egészen önálló kezdő típusú.

A felügyeleteknek felelősségre kell vonniuk alkalmazottaikat az elvégzendő munkáért. A felügyeletek azonban tartoznak az alkalmazottaknak, hogy a lehető legtisztább és pontos legyenek. Legközelebb, amikor utasításokat ad ki, ellenőrizze a tömörséget és a pontosságot. Ne tartsa fenn a munkavállalói találgatásait.

Video Utasításokat: Special Front (Leningrad siege, 1941-1944), author Alexey Bagin. Subtiteled (Lehet 2024).